Ohjeita asiointiin

Palvelusetelillä hankittava palvelu on vaihtoehto kunnan tai kuntayhtymän tuottamalle palvelulle. Kunta tai kuntayhtymä päättää, ottaako se palvelusetelin käyttöön ja mihin palveluihin se antaa asiakkailleen setelin. Jos asiakas tai potilas ei halua käyttää palveluseteliä, kunnan on ohjattava hänet muulla tavoin järjestettävien palvelujen piiriin. Palveluseteli voi olla asiakkaille samansuuruinen tai tulosidonnainen eli sen arvo riippuu asiakkaan tuloista.

Verkkopalvelu on käytettävissä suomeksi ja ruotsiksi.

Kun sinulle myönnetään palveluseteli, toimi seuraavasti:

  1. Saat palvelupäätöksen sekä palvelusetelin palvelun järjestäjältä (kunta/kuntayhtymä)
  2. Kirjaudu verkkopalveluun ja valitse palveluntuottaja. Verkkopalvelussa näet palveluntuottajien hinnat, saatavuuden ja laadun
  3. Ota yhteyttä haluamaasi palvelun tuottajaan ja kerro, että sinulla on palveluseteli
  4. Varmista tarvittaessa omavastuumaksuosuutesi
  5. Ota palveluseteli mukaan vastaanotolle ja/tai anna se palvelun tuottajalle
  6. Saat palvelun tuottajalta palvelusetelillä myönnetyn palvelun
  7. Seuraa verkkopalvelussa  palvelusetelin käyttöä
  8. Anna palautetta saamastasi palvelusta

Puolesta-asiointi

Palvelusetelin saanut asiakas voi halutessaan valtuuttaa jonkun toisen henkilön asioimaan puolestaan PSOP-järjestelmässä. Valtuutus tehdään oheisella lomakkeella ja palautetaan palvelusetelin myöntäjälle.

Puolesta-asioija kirjautuu järjestelmään omilla pankkitunnuksillaan tai mobiilivarmenteella. Puolesta-asioija näkee asiakkaan perustiedot, asiakkaalle myönnetyt setelit ja ostopalvelut sekä palveluntuottajien kirjaamat palvelutapahtumat.

Valtakirja puolesta-asiointiin »

Alaikäisen puolesta-asiointi

Huoltaja voi asioida lapsensa puolesta PSOP-järjestelmässä myös ilman valtakirjaa. Kirjautumisen jälkeen järjestelmä ehdottaa lapsen puolesta-asiointia. 

Huoltaja ei voi katsella lapsen tietoja, jos:

  1. Lapsi on yli 10-vuotias
  2. Huoltajalle itselleen on määrätty edunvalvoja
  3. Lapsella tai jollakulla muulla huoltajista on turvakielto
  4. Lapsen huollosta on huollonjakosopimus tai -määräys